Politika privatnosti

Voditelj obrade i područje primjene

Obrt za poduke „Lumen”, vl. Karmen Dasović, Ul. Fiorella La Guardia 12, 51000 Rijeka, Hrvatska; OIB: 02593652259.

Kontakt za zaštitu podataka: info@lumenpoduke.com, +385 98 257 119

Ova Politika privatnosti (“Politika”) objašnjava obradu osobnih podataka pri korištenju stranice lumenpoduke.com (“Stranica”), slanju upita i prijava te organizaciji i održavanju poduka i priprema uživo u Rijeci. Ova Politika primjenjuje se na učenike, druge polaznike, roditelje i skrbnike te osobe koje nam se javljaju. Obrada povezana s online platformom Lumen@home opisuje se u zasebnoj obavijesti za tu uslugu.

Svrhe i pravne osnove obrade

Prijava i nastava. Ime, prezime učenika, odnosno roditelja, kontaktne podatke (kontakt broj mobitela roditelja, kontakt broj mobitela učenika, e-mail roditelja, e-mail učenika), odabrane predmete i potrebne podatke o nastavi koristimo za odgovor na zahtjev, dogovor termina i pružanje usluge poduka i priprema. U odnosu na osobu koja sklapa ugovor osnova je izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na njezin zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka – GDPR-a).

Učenik i ugovorna strana. Kada učenik nije ugovorna strana u ugovoru o pružanju poduka, osobni podaci učenika obrađuju se na temelju legitimnog interesa voditelja obrade za pružanjem zatraženih poduka(čl. 6. st.1. t.(f) GDPR-a.

Računi i komunikacija. Podatke potrebne za račune i zakonske evidencije obrađujemo radi naših pravnih obveza (čl. 6. st. 1. t. c). Nužne podatke za zaštitu pravnih zahtjeva obrađujemo na osnovi legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. f). Obavijesti o terminima i promjenama nastave dio su organizacije usluge, a nisu prijava na newsletter.

Kategorije podataka i izvori

Telefonske narudžbe za poduke. Roditelj najčešće telefonom naručuje dijete ili se učenik sam naruči. Zaposlena voditeljica/tajnica u bilježnicu zapisuje ime, prezime, kontaktni telefon, potrebe za podukama i termin, prema informacijama pozivatelja. Kontakti se čuvaju i u imeniku službenog telefona Lumena.

Prijave za maturu. Za pripreme državne mature ispunjava se web-prijavnica, a primitak potvrđujemo e-mailom. Prijave pregledavaju vlasnica i zaposlena voditeljica/tajnica te ih ispisuju za raspoređivanje učenika u grupe. Obrazac sadrži ime i prezime učenika, školu, telefone i e-mailove roditelja i učenika, predmete i neobveznu napomenu; izvor podataka je osoba koja ga ispunjava.

Nastavna komunikacija e-mailom. Od školske godine 2026./2027. materijale, zadaće i obavijesti za pripreme dostavljamo isključivo e-mailom, bez WhatsApp i Viber grupa. Za to koristimo e-mail adresu polaznika i sadržaj komunikacije. Zajedničke materijale šaljemo polaznicima iste nastavne grupe bez otkrivanja njihovih adresa drugim polaznicima. Poruke služe nastavi i ne uključuju promidžbene dodatke.

Pri pružanju usluge mogu nastati evidencije termina, dolazaka, održanih sati, uplata i komunikacije, u opsegu potrebnom za dogovorenu uslugu i ispunjavanje pravne obveze. Podatke o računu tražimo u opsegu koji zahtijeva primjenjivi propis.

U slobodno polje napomene nije dozvoljeno upisivati preslike isprava, zdravstvene nalaze ili druge osjetljive podatke. Ako su za posebnu prilagodbu nastave potrebne dodatne informacije, najprije nam se javite kako bismo dogovorili primjeren način i objasnili svrhu i uvjete obrade osobnih podataka u tim slučajevima.

Kod posjeta Stranici mogu se obrađivati tehnički podaci, primjerice IP adresa, vrijeme pristupa i podaci o pregledniku, radi rada i sigurnosti Stranice.  Više informacija o ovim obradama nalazi se u čl. 4 Kolačići.

Maloljetnici i nužnost podataka

Posebnu pozornost posvećujemo podacima maloljetnih učenika. Informacije o obradi dostupne su i učeniku, jezikom primjerenim njegovoj dobi. Kada podatke učenika dobivamo od roditelja ili skrbnika, izvor je ta osoba.

Za dogovor i održavanje poduka potrebni su podaci koji omogućuju identifikaciju polaznika, kontakt i organizaciju usluge. Bez nužnih podataka možda nećemo moći obraditi prijavu ili pružiti zatraženu uslugu. Davanje neobvezne napomene nije uvjet za poduke.

Kolačići

Nužni kolačići, ako se koriste, služe funkcijama stranice koje korisnik traži. Za analitičke i druge kolačiće koji nisu nužni predviđa se prethodan dobrovoljan odabir korisnika i mogućnost povlačenja privole. Detalji se navode u Politici kolačića na lumenpoduke.com/politika-kolacica/.

Vaša prava

U skladu s uvjetima iz GDPR-a možete zatražiti pristup svojim podacima i njihov ispravak, brisanje ili ograničenje obrade. Pod određenim uvjetima, imate pravo dobiti svoje osobne podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, te da te podatke prenesete drugom voditelju obrade.

Na obradu utemeljenu na legitimnom interesu možete uložiti prigovor zbog svoje posebne situacije. Tada prestajemo s tom obradom, osim ako dokažemo prevladavajuće uvjerljive legitimne razloge ili je obrada potrebna zbog izvršavanja naših pravnih obaveza.

Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja. Brisanje nije bezuvjetno: podatke koje smo dužni čuvati po zakonu ne možemo izbrisati prije isteka te obveze.

Zahtjev podnesite preko kontakta iz odjeljka 9. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana. Ako je zbog složenosti ili broja zahtjeva nužno produljenje, rok se može produljiti za još dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti u prvom mjesecu i navesti razloge.

Zahtjevi su u pravilu besplatni; iznimke vrijede za očito neutemeljene ili pretjerane zahtjeve. Ako opravdano posumnjamo u identitet podnositelja, tražit ćemo samo dodatne podatke nužne za njegovu potvrdu.

Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), neovisno o obraćanju Lumenu. Aktualni kontakt i upute dostupni su na azop.hr.

Primatelji i prijenosi podataka

Vaše osobne podatke možemo proslijediti davateljima informatičko-komunikacijskih rješenja i usluga na korištenje. To su naši izvršitelji obrade s kojima smo sklopili ugovore u kojima smo propisali postupanje s osobnim podacima. Izvršitelji obrade smiju obrađivati vaše osobne podatke samo po našim uputama i isključivo u unaprijed navedene svrhe. Također, obvezujemo ih da vaše osobne podatke smatraju poslovnom tajnom. Pod određenim uvjetima, imamo pravnu obvezu za prosljeđivanjem vaših osobnih podataka. Obradom osobnih podataka može biti obuhvaćen i njihov međunarodni prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora kada je to potrebno radi izvršavanja ugovora između ispitanika i Lumena ili za ispunjavanje zakonskih obveza. Prijenos osobnih podataka dopušten je samo u zemlje koje pružaju adekvatnu razinu zaštite osobnih podataka.

Sigurnost i povjerljivost

Lumen obrađuje osobne podatke na način koji osigurava sigurnost i povjerljivost. Poduzimamo mjere zaštite na organizacijskoj i tehničkoj razini kako bismo spriječili slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, otkrivanje, pristup, izmjene ili neovlaštenu uporabu podataka od bilo koje organizacije ili pojedinca. Pristup podacima ograničen je na ovlaštene osobe, a primjenjujemo i pravila urednog radnog prostora te pravila informacijske sigurnosti. Redovito testiramo tehničke ili organizacijske mjere kako bismo procijenili njihovu adekvatnost za osiguravanje sigurnosti obrade. Svi zaposlenici i suradnici Lumena obvezuju se na čuvanje osobnih podataka potpisivanjem izjave o povjerljivosti.  

Rokovi čuvanja

Vaše osobne podatke obrađujemo dok se ne ispuni svrha zbog koje su prikupljeni. Nakon što svrha bude ispunjena, prestajemo koristiti vaše osobne podatke, ali ih zadržavamo u našem sustavu onoliko dugo koliko to zahtijevaju zakonski propisi. Ako ste dali privolu za obradu osobnih podataka, oni će se obrađivati do povlačenja privole ili ispunjenja svrhe obrade. Nadalje, vaši osobni podaci više se neće obrađivati ako podnesete opravdani prigovor protiv obrade koja se temelji na legitimnom interesu.

Kontakt za privatnost

Za pitanja i ostvarivanje prava iz odjeljka 5. kontaktirajte nas na: info@lumenpoduke.com ili +385 98 257 119 ili slanjem pošte na adresu Ul. Fiorella La Guardia 12, 51000 Rijeka, Hrvatska, Obrt za poduke „Lumen”, vl. Karmen Dasović.

Izmjene Politike

Politiku ažuriramo prema promjenama usluga, obrada ili propisa. Aktualnu verziju s datumom primjene objavljujemo na lumenpoduke.com. O bitnim promjenama obavještavamo korisnike.

Datum primjene: 9. rujna 2026.